Allgemeine Geschäftsbedingungen
Liebe Gäste,
Wir werden uns alle Mühe geben, Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestallten. Dazu gehören auch, dass Sie genau wissen, welche Leistungen wir erbringen, wofür wir einstehen und welche Verbindlichkeiten Sie uns gegenüber haben. Beachten Sie daher die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, die das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns regeln und die Sie mit Ihrer Buchung anerkennen.
1. Abschluss des Vertrages
Der Beherbergungsvertrag kommt zustande, sobald ein Zimmer von Ihnen verbindlich reserviert und von uns schriftlich bestätigt oder – bei kurzfristiger Buchung – bereitgestellt wurde.
Bitte beachten Sie, dass der Vertrag auch dann gültig ist, wenn keine gesonderte Bestätigung mehr möglich war.
Der Vertragspartner (Besteller) haftet gesamtschuldnerisch für alle sich aus der Buchung ergebenden Verpflichtungen. Änderungen oder Ergänzungen zum Vertrag bedürfen unserer ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung, um rechtswirksam zu sein.
Eine Änderung der Zimmeranzahl ist – ohne zusätzliche Kosten – bis 14 Tage vor Anreise in der Sommersaison und bis 6 Wochen vor Anreise in der Wintersaison möglich.
2. An- und Abreise
Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 10:30 Uhr freizugeben, damit wir es für die nächsten Gäste vorbereiten können.
Sollten Sie nach 21:00 Uhr anreisen, bitten wir Sie, uns rechtzeitig zu informieren. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, das Zimmer anderweitig zu vergeben. Gerne sichern wir Ihre Spätanreise mit einer Kreditkarte ab.
3. Leistungen und Preise
Alle Leistungen ergeben sich aus Ihrer Reservierungsbestätigung.
Die vereinbarten Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Sollte es zu einer gesetzlichen Erhöhung der Mehrwertsteuer nach Vertragsabschluss kommen, trägt der Gast die daraus resultierende Differenz.
Liegt zwischen Buchung und Anreise ein Zeitraum von mehr als vier Monaten, behalten wir uns vor, Preise angemessen anzupassen.
Unsere Preise verstehen sich in EURO.
Bitte beachten Sie:
Bei Buchungen über Partnerseiten (z. B. Booking.com, HRS, etc.) ist die Kurtaxe nicht enthalten und wird separat bei Anreise vor Ort erhoben, gemäß den jeweils gültigen Bestimmungen der Stadt Winterberg.
4. Zahlungen
In der Regel erfolgt die Bezahlung bei Anreise in bar oder per Karte.
Das Hotel behält sich das Recht vor, zur Sicherstellung Ihrer Buchung eine Vorauszahlung bis zu 100 % des Gesamtpreises zu verlangen.
Ebenso können Beträge bis zur vollständigen Höhe des Buchungswertes auf der angegebenen Kreditkarte reserviert oder abgebucht werden.
Falls eine vereinbarte Vorauszahlung nicht fristgerecht eingeht, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Sie erhalten in diesem Fall selbstverständlich eine entsprechende Mitteilung.
Zahlung auf Rechnung:
Diese Zahlungsart ist ausschließlich für Firmenkunden möglich und bedarf der vorherigen, schriftlichen Vereinbarung mit dem Hotel.
In diesen Fällen ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen.
5. Rücktritt
Ein Rücktritt vom Vertrag muss schriftlich erfolgen.
Es gelten grundsätzlich die Bedingungen Ihrer Reservierungsbestätigung oder des von Ihnen akzeptierten Angebots. Auch bei Buchungen über Drittanbieter (z. B. Booking.com) gelten deren Stornobedingungen.
Liegt keine spezifische schriftliche Vereinbarung vor, gelten folgende Regeln:
Bei Direktbuchung (Telefon, E-Mail, Website):
Es gelten die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Stornierungsfristen.
Bitte beachten Sie:
Wir bemühen uns stets, nicht in Anspruch genommene Zimmer weiterzuvermieten. Sollte dies nicht gelingen oder besondere Kosten entstanden sein, behalten wir uns vor, diese Kosten in Rechnung zu stellen.
6. Haftung
Wir bitten Sie, sorgsam mit dem Inventar umzugehen.
Für Schäden, die durch Sie oder Ihre Begleitung entstehen, haften Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Nutzung der Zimmer zu anderen als Beherbergungszwecken ist nicht gestattet und berechtigt das Hotel zum sofortigen Rücktritt ohne Rückerstattung.
Das Hotel haftet für eingebrachte Gegenstände gemäß §§ 701 ff. BGB. Für Wertgegenstände, Geld oder Schmuck übernehmen wir nur dann Haftung, wenn diese gegen Quittung an der Rezeption hinterlegt wurden.
Bitte verschließen Sie stets Ihr Zimmer – wir übernehmen keine Haftung für unverschlossene Räume oder Behältnisse.
7. Zusätzliche Bedingungen im Rahmen der Nutzung unserer Räumlichkeiten und Zimmer
Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer.
Das Rauchen ist ausschließlich auf Balkonen oder Terrassen gestattet.
Bei Missachtung berechnen wir eine Reinigungspauschale von 150 €.
Offenes Feuer (z. B. Kerzen, Feuerzeuge) ist aus Brandschutzgründen streng untersagt.
8. Verletzung der Hausordnung oder Verhalten gegen die guten Sitten und öffentliche Ordnung
Ein respektvoller und rücksichtsvoller Umgang miteinander ist uns wichtig.
Sollte es zu schwerwiegenden Verstößen gegen die Hausordnung oder zu einem Verhalten kommen, das gegen die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstößt, behalten wir uns das Recht vor, Gäste des Hauses zu verweisen – ohne Anspruch auf Rückerstattung.
In solchen Fällen sind bereits in Anspruch genommene Leistungen zu begleichen. Darüber hinaus behalten wir uns rechtliche Schritte vor.
9. Schlussbestimmungen
Erfüllungsort und Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz des Hotels.
Nebenabreden oder Änderungen sind nur dann wirksam, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Weitere Informationen:
Gemäß der Kurbeitragssatzung der Stadt Winterberg (ab 01.01.2024) gilt:
Eine 50 % Ermäßigung des Kurbeitrags ist möglich für:
a) Schwerbehinderte mit mindestens 80 % Behinderungsgrad
b) Personen, die sich im Rahmen öffentlicher Sozialleistungen einem anerkannten Heilverfahren unterziehen
Eine Doppelermäßigung ist ausgeschlossen.
Ein entsprechender Nachweis ist bei Anreise vorzulegen.
Hausregeln
Liebe Gäste,
um Ihnen und allen anderen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, bitten wir Sie, unsere Hausregeln zu beachten. Diese dienen dem Wohl aller Gäste sowie der allgemeinen Sicherheit.
Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Rücksichtnahme!
WLAN-Nutzungsbedingungen
Liebe Gäste,
die Nutzung unseres WLANs unterliegt bestimmten Bedingungen. Bitte beachten Sie, dass das Netzwerk ausschließlich für legale und angemessene Zwecke genutzt werden darf. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
